Solutions technologiques -
Implantation de progiciels Microsoft Dynamics Navision

L'équipe d'implantation ERP de Force5 compte sur l'expérience de plus de 75 implantations de systèmes intégrés (Macola, Lawson, Navision, etc.) au cours des 20 dernières années. Ses fondateurs, Claude Roy et Benoit Boisvert sont des pionniers dans les solutions Microsoft Navision au Canada.

Leur implication dans ce secteur d'activités remonte à l'origine du logiciel et les premières implantations en sol canadien sont d'abord effectuées en version anglaise. Nos fondateurs, dès 1997, ont établi des relations commerciales avec la compagnie mère au Danemark pour développer d'abord une version canadienne-française (voir le communiqué de presse à cet effet) et par la suite mettre en place, au cœur des opérations de Navision DK, des techniques de nationalisation rapide qui furent créées par M. Roy dans les années 80 pour le compte de Xerox. Depuis 1999, avec l'arrivée de Mme de la Huerta, la pratique Navision compte un rôle formel de gestion de projet (PMO) qui assure le contrôle des implantations à plusieurs endroits à la fois.

Accompagnement CFO

L'équipe de Force5 a développé une approche qui permet de réussir les implantations et bâtir pour l'avenir. Nos indicateurs de réussite : besoins satisfaits, projet livré dans l'échéance prévue et budget respecté.

 

Une solution complète

Pour mieux vous servir, Force 5 couvrent tous les aspects d'une implantation réussie. De l'analyse de vos processus d'affaires à la formation, en passant par les rationalisations pré- implantation et la programmation sur mesure, toutes les étapes sont réalisées par nos ressources.

L'analyse
Cartographie ERP

Avant même de penser à mettre en place un progiciel de gestion quel qu'il soit, il est vital de faire l'inventaire des besoins d'affaires prioritaires et la cartographie (« mapping ») des processus sous-jacents qui seront touchés par votre nouveau progiciel. À partir des analyses d'écart avec la situation de départ (« FIT GAP analysis ») que nous ferons dans votre entreprise, nous pourrons vous aider à choisir et designer les personnalisations optimales qui rendront Navision encore plus rentable comme outil de gestion. De ces travaux seront issus le plan d'implantation et les cahiers de charge pour le projet.

Préparation à l'implantation

Avant de procéder à l'implantation, une préparation adéquate est primordiale. L'analyse des écarts a permis d'identifier les processus vitaux et a révélé ceux où des changements de méthodes seront nécessaires. En fait, chez la majorité de nos clients, la mise en place d'un progiciel de gestion était justifiée par un besoin d'augmenter la qualité de l'information et d'en réduire les délais de production et distribution. Dans cette visée, il est nécessaire de rationaliser certains processus. On examinera alors la route de propagation des documents administratifs : le parcours dans l'entreprise d'une facture fournisseur du point d'entrée à son archivage, le nombre de personnes la traitant et surtout, la nécessité de maintenir cette route de travail. Enfin, l'idée est de saisir les données une seule fois et le plus tôt possible dans le processus. Un autre point focal pour cette étape de préparation sera d'observer s'il y a des engorgements dans le flux des données au sein de votre entreprise.

En même temps, nous nous attaquons la question de la conservation des données historiques.

  • Quel était votre ancien système ?
  • Quelles données doivent être récupérées ?
  • Dans quel format sont les anciennes données et surtout, est-il possible ou rentable de récupérer ces historiques ?
Les ajustements sur mesure

Idéalement, nous optimisons l'utilisation des fonctionnalités de la solution de base. Toutefois, un progiciel de gestion est comme un complet prêt-à-porter ; il doit être ajusté sur mesure pour votre entreprise. Que ce soit un rapport spécial, une méthode de calcul qui vous est propre ou bien un module de gestion externe supplémentaire, notre équipe de développeurs saura faire face au défi. Les modifications sur mesure peuvent être faites dans le langage natif C-Side de Navision ou bien, dans le cas d'un module externe, dans un langage approprié pour la situation (C++, Delphi, PHP…). Dans tous les cas, nos spécialistes utiliseront les meilleures pratiques pour permettre une éventuelle mise à jour rapide et efficace lors d'une migration de votre progiciel...

L'implantation

La mise en place de votre progiciel Navision sera effectuée par nos ressources, mais tout en respectant notre philosophie d'accompagnement. Nos ressources assureront un travail coopératif avec vos ressources internes pour certifier la mise en place, la configuration et la mise en fonction complète de votre progiciel et des engins de bases de données.

La formation de vos ressources
Formation Navision ERP

Bien sûr, il y a l'utilisation du progiciel à maîtriser, mais basée sur notre expérience, la formation du personnel est bien plus complexe et importante pour qu'elle ne soit réduite qu'à simplement envoyer des employés chez le revendeur de licences ou le manufacturier pour suivre des cours génériques sur le progiciel. Il y a bien des chances que, dans ce contexte, vos personnes ressources ne comprennent pas tous les aspects spécifiques de votre implantation et des buts visés.

Le retour sur l'investissement en matière de progiciel de gestion passe par l'utilisation du logiciel de manière conforme aux méthodes de travail qui auront été choisies dans l'analyse des écarts. Tous les progiciels de gestion ont des méthodes génériques ; mais qu'en est-il de ce qui est spécifique à votre implantation et surtout, aux changements de méthodes de travail qui, dans bien des cas, justifient la mise en place d'un progiciel chez vous ?

La solution est une formation personnalisée à votre entreprise. Nos ressources spécialisées dans la formation des employés sauront assurer la création d'un programme de formation personnalisée spécifique à chaque service de votre entreprise.

Le suivi post-implantation pour vaincre la résistance aux changements

Nous en sommes à l'une des étapes les plus sous-estimées par plusieurs entreprises, mais les plus importantes de tout le projet. Le logiciel est en place et fonctionnel, votre personnel a été formé, mais pourtant, malgré toute la préparation et les analyses de départ, il reste encore quelques vestiges des anciennes méthodes.

Votre personnel utilise encore ce bon vieux chiffrier Excel pour faire le suivi de projet au lieu d'utiliser les rapports de gestion de votre progiciel? En fait, à cette étape de votre projet, vous découvrirez la propension de la nature humaine de retourner à ce qui est acquis, ce qui est confortable et surtout, ce qui est facile. Il est plus aisé pour votre employé de refaire une tâche en parallèle, dans son vieil outil de travail, que d'adopter une toute nouvelle méthode de travail dans votre progiciel. Ce travail en double, et souvent en secret, élimine complètement le gain de productivité attendu de l'implantation d'un progiciel.

Pour vous aider dans le suivi post-implantation, nous avons donc mis en place, dans nos mandats, trois outils clés. Tout d'abord, nous développons avec vous des mesures de rendement sur investissement qui vous calculera le taux de succès et vous alerterons sur les écarts de gains, économies ou les augmentations de productivité obtenues. Ensuite, nous appliquons une méthodologie de travail pour détecter les points de résistance les plus critiques dans votre organisation et mesurer le niveau de résistance aux changements. Finalement, nous vous aidons à dresser un portrait clair de ce qui reste à faire pour corriger les anomalies et aider vos ressources à adopter le changement.

C'est donc en assurant un suivi post-implantation que nous aidons le plus nos clients à garantir le rendement sur l'investissement pour l'ensemble du projet.

Force5 pour le succès de votre implantation
Implantation ERP Microsoft Dynamics Nav réussie

Le succès de notre démarche unique est basé sur notre orientation client, l'expérience acquise sur d'un nombre impressionnant d'implantations de sites et le développement continuel de nos compétences. Le résultat : un projet réussi, livré dans les délais prévus et surtout, respectant votre budget. C'est ce qui nous a valu de bâtir des relations durables et la fidélité de nos clients… Notre liste de référence et nos succès en font la preuve !

À la base de notre philosophie d'affaires, tous nos gestes adoptent une attitude d'accompagnement et surtout, une ouverture que vous ne retrouverez pas chez de simples consultants traditionnels. Ces valeurs qui expriment notre style unique